当前，在一些校园安全事故中，个别家长抱着“谁的话我都不相信，只相信监控”的态度对待学校的调查结论。本来简单的事件，变得尤其复杂。孩子在学校发生安全事故后，家长为了维权，为了保护孩子，不容易冷静，这可以理解。但有一部分家长在和学校、老师交涉过程中，对学校、老师持怀疑、不信任的态度却不可取。就如某年春晚小品《扶不扶》台词里说的：“如果人心都倒了，想扶也扶不起来。”同样道理，如果家长对学校、老师不信任，装再多的监控也无济于事。因为你总不能每个角落都安装监控吧？

    监控本来是用来防盗、防止违法犯罪的，现在它竟然成了处理家校矛盾、纠纷的依据，折射出的深层问题，其实是信任危机。为何会如此，原因是多方面的。首先，好事不出门，坏事传千里。信息时代，媒体的高度发达，让一些偶发的、极少的教育负面信息迅速传播。“一颗老鼠屎坏一锅汤”的破坏效应在互联网时代得到了最大限度的呈现。其次，自媒体时代，人人都是信息的发布者。事实跑不过谣言，因为接收信息的多渠道性，很容易搅乱视听，让不明事理的人难辨真假。当家长与学校、老师发生矛盾后，外界自然而然会把家长作为弱势群体的一方，旁观者往往会相信弱势群体所说的，把矛头指向学校、教师。久而久之，不信任的态度就会蔓延。再其次，就像医患纠纷，现在各地发生的“校闹”让家校关系变得有些紧张，个别家长对学校、教师的信任度也随之下降。当前，为什么一些老师不愿做班主任？这其中很重要的一个原因就是有的家长对学校、老师的信任度不高，家校之间理解、支持、包容的教育生态环境在变化。

    监控永远跑不赢信任，只信监控不信老师，肯定不是长久之计，更不是万全之策。因为世界这么大，监控不可能做到全方位、无死角。全国各地学校那么多，如果要让学校全部都在摄像头之下，那该是多么巨大的开支啊。更何况如果把有限的教育经费都投入在安装监控上，不仅可惜，还很可悲。如果家长连老师的话都不相信了，为什么还要把孩子送到学校去呢？这种信任危机，不仅值得教育工作者、管理者深思，更值得全社会深思。

    既然监控永远跑不赢信任，我们就应该努力维护、建构好社会、家长对学校的信任体系，并不断强化家校之间的这种信任。教育主管部门、学校要高度重视家校之间不信任事件的“破窗效应”，一旦发生伤害信任体系的危机事件，一定要高度重视。重建信任体系，需要教育行政部门、学校借助各种媒体平台多宣传教育系统中正面的、积极的、充满正能量的人与事。现在许多学校都在使用微信公众平台等新媒体工具，应该充分发挥这些平台的正效应，多向社会传播家校之间相互信任的典型事例。与此同时，我们要发挥家委会的作用，积极引导学生、家长、社会，让他们现身说法，讲述家校之间的相互信任、支持、包容的事例，用大量事实证明，家校之间的矛盾、纠纷以及不信任毕竟是少数，彻底扭转“以偏概全”的错误认识，铲除不信任的猜疑心态的生长土壤。

    监控永远跑不赢信任，与其信任监控，不如努力重构社会、家长对学校的信任体系。

    （作者：罗树庚,系浙江省宁波国家高新区实验学校校长)